Reklamace vady
Pokud se na dodaném zboží, instalaci nebo jiném plnění objeví vada, napište nám bez zbytečného odkladu a přiložte podklady, podle kterých lze věc posoudit.
Poslat reklamaciPraktický postup pro reklamace, servisní podporu a placené úpravy u projektových a B2B dodávek Lumbio.
Pokud se na dodaném zboží, instalaci nebo jiném plnění objeví vada, napište nám bez zbytečného odkladu a přiložte podklady, podle kterých lze věc posoudit.
Poslat reklamaciPokud potřebujete změnit nastavení, upravit scénu, diagnostikovat provoz nebo objednat servis mimo odpovědnost za vadu, pošlete nám popis požadavku.
Poptat servisČím přesnější podklady nám pošlete, tím rychleji umíme určit další postup.
U projektových dodávek, individuálních řešení, instalací a servisu nám napište přes kontaktní formulář nebo na e-mail info@lumbio.cz. Podle povahy zakázky a dostupných dokladů vám potvrdíme další postup.
Reklamace posuzujeme bez zbytečných prodlev. U projektových a firemních dodávek záleží další postup na povaze zakázky, typu vady, sjednaném smluvním režimu, provozních podmínkách a součinnosti zákazníka.
Pokud si nejste jistí správným postupem, napište nám na info@lumbio.cz nebo zavolejte na +420 773 791 207. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky nebo zakázky, stručný popis problému a kontakt na osobu, se kterou můžeme řešení doladit.